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Amazon testet KI-Assistenten
https://www.heise.de/news/Amazon-testet ... 17524.html
IBM hat mit Globetrotter, einem führenden Outdoor-Ausrüster, zusammengearbeitet, um eine KI-Lösung zu entwickeln, die personalisierte Produktempfehlungen für Kunden bietet.
Die KI-Lösung nutzt IBM Watson Assistant, eine dialogorientierte KI-Plattform, die natürliche Sprache versteht und auf Kundenanfragen reagiert. Die KI-Lösung hilft Kunden, die richtige Ausrüstung für ihre Reiseziele, Aktivitäten und Vorlieben zu finden, indem sie Fragen stellt und relevante Produkte vorschlägt.
Die KI-Lösung wurde im Jahr 2019 eingeführt und hat zu einer höheren Kundenzufriedenheit, einem höheren Umsatz und einer stärkeren Kundenbindung geführt.
Was ist eine dialogorientierte KI-Plattform?
Eine dialogorientierte KI-Plattform ist ein Werkzeug, das die Interaktion zwischen Mensch und Maschine und Arbeitsabläufe automatisiert. Entwickler können damit benutzerdefinierte Chatbots oder virtuelle Assistenten erstellen und sie in verschiedene Kanäle integrieren.
Ein Beispiel für eine Open-Source-Lösung ist Plato, eine KI-Plattform, die von Uber entwickelt wurde. Plato soll Forschern und Entwicklern helfen, KI-Systeme zum Durchführen von Konversationen zu erstellen. Plato bietet eine Reihe von Funktionen, wie z.B.:
- Eine modulare Architektur, die es ermöglicht, verschiedene Komponenten wie Dialogmanager, NLU-Modelle, NLG-Modelle usw. auszutauschen oder anzupassen.
- Eine einheitliche Schnittstelle, die es ermöglicht, verschiedene Datenquellen, Simulatoren, Evaluatoren usw. zu verbinden.
- Eine Skalierbarkeit, die es ermöglicht, große Datenmengen und komplexe Modelle zu verarbeiten.
- Eine Benutzerfreundlichkeit, die es ermöglicht, KI-Systeme mit wenigen Zeilen Code zu erstellen und zu testen.
Plato ist unter der Apache-2.0-Lizenz verfügbar und kann von GitHub heruntergeladen werden.
Botpress: Eine spezialisierte KI-Plattform für die Erstellung von Chatbots und virtuellen Assistenten. Botpress bietet eine benutzerfreundliche grafische Benutzeroberfläche, mit der man ohne Programmierkenntnisse Chatbots erstellen und verwalten kann. Botpress unterstützt auch die Integration mit verschiedenen Kanälen, wie z.B. Web, Messenger, Slack, Telegram usw.
Beste Grüße
Ralf
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