MyOOS Version 2.0.14 veröffentlicht

Die Version 2.x ist unsere Entwicklerversion. Es werden ständig neue Eigenschaften hinzugefügt.
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r23
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MyOOS Version 2.0.14 veröffentlicht

Beitrag von r23 »

Hallo,

Download MyOOS 2.0.14
https://sourceforge.net/projects/myoos/ ... source=dlp


Ich glaube, dass gerade der Kundenservice in Zukunft immer mehr im online Bereich zu finden sein wird.
Es ist einfach praktischer nach einem Problem googlen zu können und im besten Fall auf der Unternehmensseite zu landen.

Wenn der Service online ist, und Unternehmen verstehen, dass man gar nicht für jede Frage einen Experten braucht, sonder viele Fragen auch von anderen Nutzern beantwortet werden können haben sogar alle einen Vorteil davon.

Als Kunde hat man immer Ansprechpartner, (fast) einen 24 Stunden Service und die Hilfe von anderen Kunden, die die eigenen Probleme wirklich verstehen.

Und als Unternehmen bekommt man gute Einsichten in die Probleme der Kunden und muss Fragen nicht mehr doppelt und dreifach beantworten, weil sie ja dann schon online stehen.

Allerdings braucht man dafür ein ausgeklügeltes System, in dem auf die Usability und qualitative Beantwortung der Fragen geachtet wird.

Dafür haben wir phpBB3 in unser Projekt aufgenommen

Kunden stellen öffentlich Fragen und sowohl Ihr Support Team als auch Ihre Fanbase antworten.


Download MyOOS 2.0.14
https://sourceforge.net/projects/myoos/ ... source=dlp

Kunden helfen Kunden

Lerne das Wissen und die Passion Deiner Kunden zu nutzen um die Servicequalität Deines Unternehmens um ein Vielfaches zu verbessern und gleichzeitig massiv Kosten zu senken.

Beantworte Anfragen von Kunden in einem Bruchteil der Zeit für meist nicht mehr als 1% der herkömmlichen Kosten. Mit einer Social Support Community gibst Du Deinen Kunden das Werkzeug in die Hand sich effektiv und schnell gegenseitig zu helfen.


Besucher auf eigenen Kanälen

Hat das Unternehmen einen Blog eingerichtet, kann es die Social Networks nutzen, um Traffic auf den Blog und damit auf einen unternehmenseigenen Kanal zu ziehen. Die Besucher im Blog sind ungleich wertvoller als in einem externen Netzwerk: sie können über weitere Angebote informiert werden, das Unternehmen kann Werbung einblenden, auf weitere Aktionen hinweisen, E-Mail-Adressen abfragen etc.

Mit einem „Verwandte Artikel“-Link am Ende des Blogbeitrags lassen sich die Besucher im Blog halten und weitere Seitenaufrufe erzielen. Die hohe Verweildauer und die hohe Anzahl aufgerufener Seiten wirken sich nicht nur auf das Vertrauen und die Bindung zur Marke aus, sondern eventuell sogar auf das Google-Ranking (spätestens seit dem Panda-Update von 2011 bezieht Google auch solche Faktoren mit ins Ranking ein).


Vor diesem Hintergrund musste aus dem Blog und aus dem Forum eine Einheit werden. Wir haben Wordpress mit phpBB3 verbunden.


Download MyOOS 2.0.14
https://sourceforge.net/projects/myoos/ ... source=dlp

phpBB WordPress Integration
phpBB WordPress Integration basiert auf Modulen; Du kannst jede der vier Hauptfunktionen aktivieren oder deaktivieren: Benutzervebindung, Themeintegration, Berechtigungsintegration und Benutzerblogs.


Benutzerverbindung

Verbundene Benutzer haben ein Benutzerkonto in WordPress und phpBB. Das Benutzerverbindungs-Werkzeug erlaubt es dir manuell zu kontrollieren, welche Benutzerkonten mit einander verbunden werden.


phpBB Wortzensur in Wordpress verwenden?

Aktiviere diese Option wenn du willst, dass WordPress Beiträge mittels phpBB Wortzensur überprüft.

phpBB Smilies in Wordpress verwenden?

Aktiviere diese Option wenn du phpBB Smilies in WordPress Kommentaren und Beiträgen verwenden willst.

Anmeldungen verbinden?
Dies wird einigen oder allen Benutzern eine in einander übergreifende Session in phpBB und WordPress ermöglichen. Wenn sie in einem System angemeldet sind, werden sie automatisch auch im anderen angemeldet. Benutzerkonnten werden in dem jeweiligen Teil der Seite je nach Bedarf erstellt.


Wir haben in unsere Demo-Installation die Standard Template von phpBB3 und Wordpress verwendet
Blog
http://demoblog.oos-shop.de/

Forum
http://demoforum.oos-shop.de/index.php


Download MyOOS 2.0.14
https://sourceforge.net/projects/myoos/ ... source=dlp

Der Header und der Footer von Wordpress wurden in phpBB3 übernommen. :thumbup:

Damit ist eine einheitliche Gestaltung von Wordpress und phpBB3 jetzt möchglich.


Download MyOOS 2.0.14
https://sourceforge.net/projects/myoos/ ... source=dlp

Angebot


Wir bieten Dir eine Reihe von Dienstleistungen rund um MyOOS an. Angefangen von der einfachen Installation bis zu individueller Beratung, Konzeption und Umsetzung Deiner Website mit MyOOS erhäst Du alles aus einer Hand.

Wir haben Dir auf dieser Seite ein von uns optimierte MyOOS Version eingerichte.
http://demoblog.oos-shop.de/

Der Shop erhält neue Funktionen und ein neues Design und liegt zurzeit dem Paket leider noch nicht bei.


Professionelles Fotostudio für Produktfotografie

hunderte Kleidungsstücke, Schuhe, Haushaltswaren, Sportartikel und Schmuck finden mittlerweile jeden Monat den Weg nach Hagen; Models aus Hamburg, Düsseldorf und Berlin verschlägt es zu uns.

Das Fotostudio ist spezialisiert auf Produktfotos für Online-Shops, Newsletter im Bereich e-Commerce.

Auch preiswerte Packshots von Produkten in ihrer Umverpackung, können bei Bedarf angefertigt werden. Produktfotos nach Kundenwunsch, werden zeitnah und kompetent erstellt. Ein Online Kalkulator gibt den Auftraggebern den notwendigen Überblick und eine beispielhafte Transparenz zum Auftragsvolumen.



Über deine Fragen oder weitere Tipps zum Thema WordPress und MyOOS allgemein freue ich mich sehr!

Beste Grüße

Ralf
Zuletzt geändert von r23 am 28.12.2013, 18:51, insgesamt 1-mal geändert.
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